en arrière l’appel : enlever de l’insight à l’action ne laissez pas la consultation s’évaporer. relisez vos notes. entourez six ou sept phrases fortes. transformez l’une d’elles en micro-action : présenter une demande claire et nette, tourner une limite, propager un énoncé sobre, nouer une journée pour un indigène pas, lire un d